Política de Troca e Devolução

Introdução

A Fácil Br está comprometida em garantir a satisfação total de nossos clientes. Se por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com a compra, nós oferecemos uma política de troca e devolução de 07 dias, em conformidade com a legislação brasileira.

Condições para Troca ou Devolução

Para ser elegível para uma troca ou devolução, o item deve estar em condições originais, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado de todos os acessórios e a embalagem original. Não aceitamos trocas ou devoluções de itens íntimos, sanitários, bens perecíveis ou de qualquer item que não esteja em sua condição original.

Prazos

O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, infelizmente não será possível aceitar solicitações de troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, você deve entrar em contato conosco através do nosso suporte ao cliente. Nós forneceremos um código de rastreamento de retorno. Você deve enviar o item para o endereço fornecido utilizando esse código.

Produtos com Defeito

Se o item que você recebeu estiver defeituoso ou danificado, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar uma troca. Nesse caso, o frete de retorno e de reenvio será por nossa conta.

Reembolsos

Após recebermos o item devolvido e confirmarmos que ele atende aos critérios de devolução, seu reembolso será processado. O valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O tempo necessário para o processamento do reembolso depende do método de pagamento e da sua instituição bancária.

Exceções

Alguns itens não são elegíveis para troca ou devolução, incluindo produtos personalizados ou feitos sob medida, bens perecíveis, itens íntimos ou sanitários e qualquer item que não esteja em sua condição original.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato conosco. Nossa equipe de suporte estará à disposição para atendê-lo.